Sobre devoluções e reembolsos

 

Vestuário

Camisetas, camisas polo, bonés, aventais, toalhas, moletons, sacolas 

No caso de bordados, não podemos aceitar cancelamentos, devoluções ou reembolsos porque são produtos feitos sob encomenda.

Ao receber o item, verifique imediatamente se há danos recorrente ao transporte ou algum dano não identificado no controle de qualidade.
Fazemos todos os esforços para garantir a qualidade do produto, mas se o produto estiver sujo, riscado ou defeituoso, ou se chegar um produto diferente do pedido, aceitaremos trocas e devoluções.
Entre em contato conosco dentro de 7 dias após a chegada do item, deixando-o sem uso. Após o procedimento de devolução do produto, iremos trocá-lo pelo mesmo produto.
Para itens fora de estoque e itens de quantidade limitada, iremos processar o reembolso.

Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos de produtos por conveniência do cliente. 

 

   Além disso, não podemos aceitar trocas ou devoluções nos seguintes casos.

  • Quando o produto é enviado sem aviso prévio para a nossa recepção
  • Produtos adquiridos em outra loja
  • Itens adquiridos a mais 8 dias desde a entrega do produto
  • Produtos que foram utilizados ​​uma vez
  • Produtos que foram intencionalmente ou acidentalmente arranhados ou danificados pelo cliente
  • Produtos com odor de perfume, cigarro, incenso, etc.
  • Manchados por cosméticos, como base, batom, etc.
  • Informações do remetente, como endereço e número de telefone, inseridos erroneamente.
  • Seleção incorreta de design e opções de tamanho ou cor.
  • Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores: em relação ao monitor ou tela de tablets e smartphones, em relação às reimpressões, ou dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens não caracterizarão defeito de impressão.
  • Quando o produto é enviado sem aviso prévio para a nossa recepção
  • Produtos adquiridos em outra loja
  • Itens adquiridos a mais 8 dias desde a entrega do produto
  • Produtos que foram utilizados ​​uma vez
  • Produtos que foram intencionalmente ou acidentalmente arranhados ou danificados pelo cliente
  • Produtos com odor de perfume, cigarro, incenso, etc.
  • Manchados por cosméticos, como base, batom, etc.
  • Informações do remetente, como endereço e número de telefone, inseridos erroneamente.
  • Seleção incorreta de design e opções de tamanho ou cor.
  • Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores: em relação ao monitor ou tela de tablets e smartphones, em relação às reimpressões, ou dentro do mesmo lote. Desvios de cores entre duas ou mais ordens não caracterizarão defeito de impressão.

Impressos

Flags, panfletos, folhetos, pôsteres, cartões de visita e outros impressos

Para artes fornecidos pelo cliente

Não aceitamos devoluções, não realizamos trocas e não fazemos reembolsos.

Quando a criação da arte é solicitado a nossa empresa

Ao receber o item, verifique se há danos imediatamente.

Se você receber um material impresso diferente da verificação final da arte, em até 7 dias após a chegada do item, aceitaremos a troca / devolução.

 

Impressos de Tamanho Largo

Placas (Kambam), Pôster e outros impressos Formato Grande

Quando solicitado apenas a impressão:

Aceitaremos trocas e devoluções no prazo de 7 dias após a chegada do produto, quando este diferir do arquivo aprovado pelo cliente, sendo necessário o envio de imagem do local onde consta o defeito de impressão, e/ou a devolução do impresso. Onde o produto deve estar em perfeitas condições, para análise e averiguação de responsabilidade do defeito.

Quando solicitado apenas a impressão e aplicação do adesivo

Não aceitamos substituições, devoluções ou reembolsos do adesivo após a colocação da mesma. O produto aplicado deve ser devolvido para reimpressão e reaplicação.

 

Produtos Digitais

Sinalização digital・TV Indoor・TV Corporativa・Conteúdo Digital, Menu digital・ Cartão de visita digital ・ Cartão de visita digital de PVC compatível com NFC e código QR Code・Anúncios Publicitário Revista Onetouch

Publicidade na Revista Digital Onetouch

Se o anúncio digital difere da verificação final de dados aprovado pelo cliente e a revista já está publicada:

O conteúdo será atualizado em 2 dias úteis.

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de conteúdos digitais devido à conveniência do cliente.

Haverá um custo adicional para substituição, alteração ou recriação da arte e reprogramação dos dados.

Dúvidas somente podem ser enviadas pelo e-mail: vendas@1touch.jp

 

Sinalização digital・TV Indoor・TV Corporativa・Conteúdo Digital, Menu digital・ Cartão de visita digital 

Se o conteúdo digital difere da verificação de dados final aprovado pelo cliente:

O conteúdo será atualizado em 2 dias úteis.

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de conteúdos digitais devido à conveniência do cliente.

Haverá um custo adicional para substituição, alteração ou recriação de dados.

Quando os produtos adquirido pelo cliente utilizam nosso servidor dedicado para tráfego de dados, as alterações serão atualizadas no servidor após a aprovação do conteúdo pelo cliente. As alterações podem demorar de 3 à 6 horas ou mais.

Caso nosso servidor dedicado não seja utilizado, enviaremos um arquivo compactado (ZIP) pela Internet.

Dúvidas somente podem ser enviadas pelo e-mail: vendas@1touch.jp

Cartão de visita digital em PVC compatível com NFC e código QR

Cartão de visita digital em PVC

Para artes prontas (design), incluindo código QR

Não aceitamos devoluções ou reembolsos.

Se o link estiver incorreto, o cartão PVC pode ser utilizado sem nenhuma restrição. Sendo a alteração validada em 5 dias úteis .

Quando solicitado a nossa empresa design, código QR e gerenciamento de link

Ao receber o item, verifique se há danos imediatamente. Decorrente ao transporte, impressão ou outro dano externo do cartão PVC

Se você receber um material impresso (design, QRCode) diferente da verificação de dados final, em até 7 dias após a chegada do produto, aceitaremos trocas e devoluções.

Se você cometer um erro ao inserir o link, poderá o utilizar o cartão PVC sem nenhuma restrição. O link será renovado em 2 dias úteis.

Caso o seu link fornecido, redireciona a um site e o Navegador não inicia, verifique se link está escrito corretamente, verifique o Certificado SSL, a quantidade de requisições ou a conexão de internet.